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お知らせ
2019/05/14【5/16追記】 当店からメールが届かないお客様へ
2019年5月16日追記

当店とメールのやり取りができず、また当店営業時間にお電話ができない場合、
「ご注文履歴」を確認いただくことで、ご注文が通っているかどうか、商品の配送状況
や配送業者、送り状番号のをご確認いただくことは可能です。
※ただし、配達日時について等の詳細情報はございませんので、状況によっては当店
 までお電話にてご確認ください。

ご注文履歴の確認方法については下記のページをご確認ください。
↓↓

「ご注文履歴の確認方法について」
 





お客様各位

平素はオーシャン貿易Premium Food Marketをご利用いただき、ありがとうございます。
当店からメールを送る際に、送信エラーとなりご連絡がとれないお客様が多くいらっしゃいます。

また当店からお送りできてもメールの設定によってはお受け取りできない場合もござ
いますので、ご注文後に当店から全くメールが届かない場合は、下記をご確認くださ
いますようお願いいたします。

※特に「icloudメール」について、当店からのメール送信時にエラーが発生する
 状況が多発しております。
 


ご注文直後に当店からお送りするメールについて


当店では、オンラインショップでご注文いただいた後に、
【 foodmarket@oceantrading.co.jp 】より

【オーシャン貿易premium foodmarket】 ご注文内容確認(自動送信メール)

という件名のメールを必ず送信しております。
このメールはご注文後数分内に、ご入力いただきましたメールアドレスへ自動的に送信
されるものですので、ご注文より数時間経ってもメールが届かないというお客様は以下
の状況が考えられます。


<1>フリーメールアドレス(Hotmail、AOL、Yahoo!メールやGmailなど)をご利用の場合

迷惑メールフォルダに入っている。
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に
出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、
一度ご確認いただきますようお願いいたします。

受信許可等の設定にて、【foodmarket@oceantrading.co.jp】を受信できるよう設定ください。


<2>携帯メールアドレスをお使いのお客様
 
メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、【foodmarket@oceantrading.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。


<3>その他の可能性

お客様が登録されたメールアドレスが、入力ミスにより記述が間違っている場合も
ございます。お心当たりのある場合は、当店まで届いていない旨をご連絡ください。

メールアドレス:foodmarket@oceantrading.co.jp
TEL:075-255-2400(平日9:00〜17:00営業)

メールでご連絡いただいた場合、当店から折り返しご連絡いたします際に
メール以外の方法でご連絡をいたします。
ご連絡の取れやすい携帯番号もしくはFAXなども必ずご明記ください。


セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。


上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。




メール送信エラーが起こったお客様への当店からの対応について


当店からお送りしたメールがエラーで戻ってきた場合、ご入力いただいておりますお
電話番号へご連絡させていただいております。
お電話にて確認が取れない場合は、商品の発送が遅れる場合がございます。
お電話になかなか出れない可能性があるお客様は、075-255-2400の着信履歴が
ありましたらお電話いただけるか、お電話以外の連絡方法(FAX等)をお知らせください。


また、商品発送について事前確認が必要な案件があった場合や
前払いお振込の金額・口座連絡ができない場合に関しましては
お電話がつながらない際は書面を郵送させていただき、ご連絡をお待ちしております。
その場合、1週間以内にご連絡が取れなければご注文は破棄させていただくこともございます。
ご予約・ご注文がキャンセルとなりました場合につきましても、当店は責任を負いかねますので、何卒ご了承願います。


また、ご連絡が取れない状況が続くお客様に関しましては以後のご注文をお請けでき
ないこともございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


オーシャン貿易Premium Food Market 担当:角橋
メールアドレス:foodmarket@oceantrading.co.jp
TEL:075-255-2400(平日9:00〜17:00営業)

アクセス : 100

【重要】オーロラサーモン、フィヨルドトラウトのGW期間前のお届け受付終了のお知らせ

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